雖受疫情影響，但我們寧夏辦急礦方所急，早在大年初二就開始陸續深入各個礦區檢修設備，維護車輛運行。近期又應礦方和安裝公司的要求，馬不停蹄地輾轉各個生產單位跟班服務，全力保障生產運營。多年來，作為售后團隊的負責人，我有意識地在工作之余學習業務知識，深刻運用三大“法寶”：牢固樹立堅守崗位的信念，深入貫徹領導指示，凝聚團隊協作力量，才能促進服務能力不斷提升，為礦區提供高效優質服務，為天明擦亮金色名片——我深以為，這就是我們的職責所在。
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寧夏辦售后團隊列隊守護支架車下井作業
我們所服務的礦井，如羊場灣、棗泉、紅柳、梅花井、金鳳等十座礦，都隸屬寧夏煤業集團，這里常年少雨，氣候干燥。日常下井，坐著礦車曲曲折折顛簸幾十公里，來到工作面開展工作，煤灰粉塵，陰冷潮濕，都是常態。但真正考驗我們的仍然是工作負荷與強度，這就需要過人的技術與堅定信念支撐。
有幾次售后服務，讓我記憶猶新。那是五一放長假期間，礦方因生產需要，需要我們配合作業，在程建軍與劉航的帶領下，我們經過6天6夜的奮戰，現場跟蹤改造了產品多處重要部位，為生產提供有力支持。
由于礦方生產24小時輪班倒，我們就必須跟班服務，做到隨叫隨到。有一次晚上11點鐘，為了排除一個故障，需要更換抬高箱油封和錐形軸承。得到消息后，我緊忙趕到寧東鎮古窯子，半夜一點敲門買配件，功夫不負有心人，敲了好幾家，總算把配件買上了，并且第一時間送到金鳳煤礦，三個人經過一晚上的加班，在凌晨7點鐘將車輛恢復正常，由于太困又沒有宿舍，四個人全部睡在了車里。
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在白箕溝煤礦檢修設備
一個團隊的發展與融合離不開領導的指示與關懷，有問題與領導時時溝通，有困難及時反饋給領導，他們往往會作出科學分析、合理判斷，問題隨之迎刃而解，也為我們指明前進的方向。
我們團隊可以說是程建軍一手帶起來的，在他的指揮下，寧煤各礦與安裝公司對我們售后服務團隊工作是零投訴，這讓我們每位人員都感到驕傲和自豪，因為我們有領導的關懷，對我們團隊工作起到了主心骨的作用。
在這七年的時間里，我們團隊像一株小樹苗，正是在各級領導的精心呵護下，才得以一步步成長。從剛開始的車輛了解和認識，到每個人學會解決問題，再到后來每個團隊人員都可以單獨解決問題，遇到問題不慌不忙，從容自若，這背后都凝聚了他們大量心血，這使我們每個工作人員都樹立起了自信，都很主動地去迎接困難和挫折。
有時他們還會親自出馬為我們解決困難，這讓我們在工作中有了強大的動力和支撐，心底里暗自高興，高興我們領導對我們團隊的重視與關懷。重要的是，我們團隊不會辜負領導的重視與關懷，一定會再接再厲，把自己的本職工作做好，為我們公司多作貢獻，這也是我團隊的核心價值觀，也是我們團隊的目標。
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在石槽村煤礦與安裝公司開展服務
身在礦區服務生產，我們深知，必須要打造一支素質過硬，技術過硬的團隊，才能開展高效服務，樹立企業品牌力量。在這里，大大小小的問題我們都可以研究解決，每個售后團隊人員工作都非常刻苦，勤奮，努力，不怕苦，敢吃苦。每次車輛使用，我們售后團隊人員都在駐礦維修，做到了隨叫隨到，隨時都跟隨在車輛旁邊，出現問題第一時間解決，為車輛的正常使用做出了應有的貢獻。
我們七名售后團隊人員，除了我，還有陳馬巖、楊景鑫、擺林、王琦、柴文通、馬曉軍，雖然來自不同地區，不同民族，但我們之間就像石榴籽一樣緊緊地抱在一起，每天學習，共同生活，取長補短，一起進步，為公司貢獻自己的力量，這就是我們寧煤售后團隊的精神和工作目標。
僅在過去的一年，不論井下工作環境多么復雜，我們的設備都可以克服，車輛平穩，機動性強，使用方便，好操作。我們共計完成了井下安裝與回撤面大約五十幾處，搬運支架大約兩萬多架次，搬運設備大約一萬多部，不僅產品好評度好高，我們的服務工作也得到了贊揚。
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團隊協同奮戰，會商設備檢修工作
我們售后團隊技能與技術一步一步在提升，車輛的正常使用與維護，離不開售后團隊每日每夜的辛苦付出，更離不開領導的支持與關懷。今年，公司委任我以更重的擔子，我們一定繼續發揚不怕苦，敢吃苦的團隊精神，以高效的服務擦亮天明智造的靚麗名片。